Política de Trocas e Reembolso

Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução é de 7 dias. Se 7 dias se passaram desde a entrega, não podemos oferecer um reembolso ou troca total.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar não utilizado e na mesma condição em que você o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Itens não reembolsáveis adicionais:

 

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente postado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {email address}.

Trocas

Somente trocamos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para cachacatabocas@outlook.com e envie seu item para o endereço conforme etiqueta de transporte.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o doador do presente teve o pedido enviado para si mesmo para dar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele saberá sobre sua devolução.

Devoluções de envio

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto devolvido chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail cachacatabocas@outlook.com para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.